Politique de remboursement

Conditions de retour

Chez Max Vincent, chaque paire de sandales est fabriquée avec soin. Si toutefois votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour demander un retour.

Conditions d’acceptation

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

- non porté (essayé uniquement en intérieur),
- non utilisé, dans son état d’origine, avec ses étiquettes et son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.
- Faire une demande de retour

Pour initier un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@maxvincent.fr en précisant votre numéro de commande.

Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons les instructions nécessaires pour le retour de votre article.

Tout retour effectué sans demande préalable ne pourra pas être accepté.

Adresse de retour

Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante : qui vous sera communiquée

Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

- les produits personnalisés ou réalisés sur mesure,
- les produits d’entretien (dont la graisse d’entretien),
- les articles en fin de série et/ou en promotion.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de doute avant votre achat.

Produits endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre article présente un défaut, est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Pour changer de taille ou de modèle, il vous suffit de retourner votre article puis de passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Les conditions de retour restent identiques : article non porté, en parfait état, avec son emballage d’origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation du remboursement.

Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte.

Si passé un délai de 15 jours ouvrables après validation vous n’avez rien reçu, vous pouvez nous contacter à : contact@maxvincent.fr